مقدمة

إن أهمية الدورات التدريبية ليست قاصرة فقط على الحياة المهنية كما يظن أغلبنا .. ولكن الدورات التدريبية تهدف إلى نقل المعرفة والخبرات العملية التى تثقل مهارات الأفراد وتعزز الثقة بالنفس لديهم مما يساهم في إعداد الكوادر مما يعود بدوره على تطوير وتقدم المؤسسات .لذا يهدف مركز الرؤية الاستراتيجية للتدريب إلى تعزيز مهارات وخبرات الافراد من خلال أقوى البرامج التدريبة لنواكب كل تطور في سوق العمل .
 

اهداف البرنامج التدريبي

من خلال حضور هذه الدورة ، ستقوم بتطوير مهاراتك الفنية في إدارة الجودة من خلال تعريفك بالأدوات والتقنيات الأساسية.

من الطرق الفعالة لتقييم جهود إدارة الجودة الخاصة بك أن تخضع للتدقيق. تحدد هذه الدورة عملية التدقيق وتقدم جوائز الجودة الرئيسية التي تستخدمها العديد من المؤسسات كوسيلة للتدقيق الذاتي.
 

محتوي البرنامج التدريبي

• أدوات وأنظمة وتقنيات إدارة الجودة
• الأدوات والتقنيات الأساسية
• وضع الفشل ، تحليل التأثير والحرجية (FMECA)
• التحكم في العملية الإحصائية (SPC)
• تحسين أداء الصيانة
• تدقيقات الجودة والجوائز والتنفيذ
• تدقيقات الجودة
• مالكولم بالدريج ، جائزة دمينغ وجوائز الجودة الأوروبية
• تنفيذ إدارة الجودة
• إدارة التغيير
• إدارة الجودة في قطاع الخدمات
• الجودة في منظمات المنتجات مقابل المنظمات الخدمية
• أبعاد الجودة في الخدمات
• كيفية تحقيق جودة الخدمة
• التميز في خدمة العملاء ورضا العملاء